Notre disponibilité et notre expérience du média SMS nous permettent de vous répondre très rapidement par e-mail ou par téléphone dans la plupart des cas. Toutefois, puisque certaines questions courantes appellent des réponses courantes, nous vous proposons une liste de questions et réponses dans lesquelles vous trouverez très probablement la solution à votre problème.
C'est très simple : il vous suffit d'ouvrir un compte (inscription gratuite) puis de créditer ce compte (paiement sécurisé par carte bancaire) et d'envoyer aussitôt votre premier SMS en le rédigeant et en indiquant le numéro du destinataire. Vous pourrez également faire des envois en nombre, saisir des messages qui seront envoyés à la date de votre choix, etc. C'est un service très complet, et nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions à son sujet.
Si vous avez des caractères bizarres ou inappropriés dans votre message, c'est probablement que vous avez copié/collé votre message depuis le word ou bloc note au lieu de le saisir sur le site dans la case ou est écrit "message". Si vous saisissez votre message et que vous n'utilisez pas de caractères spéciaux, si non pensez a ressaisir les caractères spéciaux ( : ; … / ? ! @() ) comme ça vous ne risquez pas de problème lors de la lecture sur le téléphone. Et, dans tous les cas, avant de faire un envoi groupé, merci d’effectuer un test vers votre téléphone afin, d'une part, de vérifier qu'il apparaît correctement, et d'autre part de le faire éventuellement corriger.
Vous pouvez payer par Carte Bancaire, par chèque, ou par virement. Dans le cas d'un paiement par CB, votre compte utilisateur est immédiatement crédité du nombre de SMS commandé. Dans le cas d’un règlement par chèque ou virement, vous recevrez par e-mail un Bon de commande. Il vous suffira pour un règlement par chèque de nous retourner le Bon de commande par courrier accompagné du chèque. Et pour un règlement par virement de nous retourner le Bon de commande par courrier et de procéder au virement. Dès réception et validation de votre règlement, votre compte utilisateur est automatiquement crédité.
Nous n'avons fixé aucune date limite pour l'utilisation de votre crédit : vous pouvez, par exemple, acheter 500 SMS, en utiliser 150 maintenant, 150 la semaine prochaine et garder un crédit de 200 pour une prochaine opération même si celle-ci a lieu dans trois mois ou dans deux ans... Vous êtes totalement libre du nombre de SMS achetés et de la fréquence de vos envois... quelque soit votre mode de paiement.
SMS ONLINE vous propose de bénéficier de toute la longueur prévue par la norme SMS, c'est à dire 160 caractères pour 1 message ou 800 caractères pour un maximum de 5 sms pour le français et 70 caractères pour l’arabe (dans ce cas, le SMS long est concaténé par le téléphone du destinataire) ! Mais souvenez-vous qu'un message court sera lu plus facilement qu'un long...
Pour savoir combien de SMS il vous reste, il vous suffit de vous connecter à votre compte utilisateur et de consulter le solde de votre compte. Si le nombre de SMS est insuffisant pour réaliser votre envoi, vous pourrez directement depuis votre compte utilisateur acheter un nouveau crédit de SMS.
Evidemment ! Nous n'utilisons pas les numéros de nos clients, et ne commercialisons d'ailleurs aucune base de données de numéros.
Depuis SMS ONLINE, lorsque vous écrivez un message, vous pouvez décider de l'envoyer ultérieurement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur [Envoi différé] puis de sélectionner la date et l'heure de l'envoi du message.
